2013年12月7日上午9時(shí),周六的早晨透著絲絲寒意,而漢口漢來廣場(chǎng),“楚天金報(bào)進(jìn)社區(qū)義工服務(wù)”的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)早已是人如潮涌，義工單位李文鎖城的維修技師紀(jì)闖正在忙碌著為趕來排隊(duì)參加活動(dòng)的小區(qū)居民免費(fèi)配鑰匙，帶隊(duì)的部門經(jīng)理符建偉一邊為居民發(fā)放李文鎖城與市公安局聯(lián)系編印的《武漢市居民家庭防范手冊(cè)》，一邊為大家講解居家防盜注意事項(xiàng)，配鑰匙的維修師和領(lǐng)隊(duì)符建偉得到了多數(shù)來參加活動(dòng)的居民的交口稱贊。

    就在同一天同時(shí)，“武漢晚報(bào)讀者服務(wù)平臺(tái)進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)”在漢陽復(fù)地翠微小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)、“楚天都市報(bào)大蓬車”進(jìn)社區(qū)的義工活動(dòng)在武昌區(qū)三角路康樂里小區(qū)分別如火如荼開展著，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)也有忙碌著為社區(qū)居民免費(fèi)配鑰匙和發(fā)放防范手冊(cè)的李文鎖城維修師易松山及配匙師史朝銀等人，參加活動(dòng)的小區(qū)居民離開現(xiàn)場(chǎng)時(shí)幾乎人人手里拿著一本市民防范宣傳手冊(cè)。同日，在漢口的后湖同安家園，維修師何祥和張益林自已聯(lián)系的小區(qū)防盜宣傳活動(dòng)也有條不紊在進(jìn)行著，這一天，武漢李文鎖城維修部同時(shí)參加和開展了四場(chǎng)小區(qū)活動(dòng)。

    兩年來，武漢市三大報(bào)社選在同一天開展義工活動(dòng)并不多見，以往平常每月每周大多是在周末交叉依次舉行，而武漢李文鎖城維修部幾乎都沒有缺席過任何一場(chǎng)報(bào)社組織的義工活動(dòng)，另外按照集團(tuán)統(tǒng)一要求，落實(shí)責(zé)任任務(wù)到個(gè)人的維修師個(gè)人聯(lián)系小區(qū)防盜宣傳活動(dòng)每周照常不誤，周末有時(shí)每天一場(chǎng)，有時(shí)兩場(chǎng)或三場(chǎng)。三大報(bào)刊幾乎每次義工活動(dòng)之前都會(huì)在報(bào)刊上和微博上發(fā)布活動(dòng)預(yù)告消息，活動(dòng)后負(fù)責(zé)組織的報(bào)社記者又多會(huì)以新聞報(bào)道的形式介紹各單位活動(dòng)情況，武漢李文鎖城維修部長(zhǎng)期堅(jiān)持參加各種形式的活動(dòng)，如110聯(lián)動(dòng)中心每年舉辦幾次的“110聯(lián)動(dòng)進(jìn)社區(qū)服務(wù)千家萬戶”活動(dòng)、市公安局與各地派出所分別舉辦的“市民防盜學(xué)校進(jìn)社區(qū)”宣傳活動(dòng)、與武漢晚報(bào)聯(lián)合舉辦的“我愛我家，安全到家”新浪微博推廣活動(dòng)、國(guó)企國(guó)棉社區(qū)舉辦的“李文杯趣味體育比賽”等，兩年以來通過多種活動(dòng)發(fā)放了近十萬本防盜宣傳手冊(cè)、三千多把廣告?zhèn)?、以?jiǎng)品或贈(zèng)品的形式送出一百多個(gè)李文專供B級(jí)鎖芯、超B級(jí)鎖芯及近百個(gè)貓眼防護(hù)器等，而幾家報(bào)社及電視臺(tái)分別對(duì)每次活動(dòng)的大量報(bào)道，大大提升公司知名度和口碑，極大提高了李文品牌影響力；員工個(gè)人聯(lián)系的小區(qū)活動(dòng)當(dāng)日不僅帶來直接的活動(dòng)業(yè)績(jī)，全年至11月止進(jìn)小區(qū)活動(dòng)產(chǎn)生的直接業(yè)務(wù)收入近十八萬元，而活動(dòng)小區(qū)在每次活動(dòng)后撥打公司服務(wù)熱線的業(yè)務(wù)電話量也明顯增加。維修部通過這些防盜宣傳活動(dòng)為公司創(chuàng)造出巨大社會(huì)效益，同時(shí)也創(chuàng)造了極佳經(jīng)濟(jì)效益，喜獲名利雙豐收。維修部2012年全年維修業(yè)績(jī)比當(dāng)年年度任務(wù)超過110萬以上，2013年全年維修業(yè)績(jī)比年度任務(wù)超出200萬以上已是板上釘釘。當(dāng)然，各種形式的防盜宣傳活動(dòng)同樣對(duì)于門市零售業(yè)績(jī)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)也功不可沒。

    更重要的是通過和主流媒體的良性互動(dòng)我們之間建立了相互的信任和好感，報(bào)社不僅主動(dòng)要求我們提供有意義的素材進(jìn)行正面報(bào)道，有時(shí)在遇到市民投訴的時(shí)候還主動(dòng)策劃和配合我們解決顧客的問題，平息顧客的怒火，給顧客完全不同的感觀。然后再?gòu)恼孢M(jìn)行報(bào)道，不僅幫助公司提高進(jìn)步，而且把原本可能對(duì)公司造成負(fù)面影響的事件處理成對(duì)公司的正面宣傳。