減法模式提升品質(zhì)服務(wù)
了解李文鎖城發(fā)展史的人都知道,李文鎖城從1983年李文先生在常德安鄉(xiāng)開始創(chuàng)業(yè),到現(xiàn)在已經(jīng)三十多年了,從縣城的一個(gè)小門店到現(xiàn)在總部駐扎中南地區(qū)最大的建材市場(chǎng),設(shè)有全國10家分公司,并擁有近500家連鎖加盟店,網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國。主要經(jīng)營鎖具、五金、工具、交電、電子安防、樓宇對(duì)講、指紋密碼鎖、保險(xiǎn)柜等,并提供上門開鎖、換鎖,修鎖等一站式服務(wù)。目前李文鎖城的主導(dǎo)品牌有:九林、華鋒、安泰來、思泰、金點(diǎn)原子、衡念、科裕、第吉爾等。
眾所周知,李文鎖城開創(chuàng)業(yè)了行業(yè)內(nèi)最早的“銷售+服務(wù)”一體的營銷模式,率先提出上門服務(wù)業(yè)務(wù)。在當(dāng)年電腦還不普及,手機(jī)還沒有成為大眾消費(fèi)品的時(shí)候,固定電話就是主要的溝通交流工具。為方便更好的讓顧客記住我們,李文鎖城花費(fèi)巨資申請(qǐng)簡(jiǎn)單易記的電話號(hào)碼來進(jìn)行廣告宣傳,下面就讓我們看看都有哪些號(hào)碼:
隨著業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大,連鎖店數(shù)量的增加,有些連鎖店在起步階段實(shí)力不足,需要公司進(jìn)行一定的業(yè)務(wù)扶持,也為了公司的規(guī)范統(tǒng)一,2013年李文鎖城24小時(shí)服務(wù)電話:4000-988-988開始投入使用。2015年李文鎖城加盟熱線:4009-655-699也正式開通。
2016年李文鎖城公司更是開始審辦9字頭5位電信號(hào)電信增值業(yè)務(wù)許可證,目前已得到正式批復(fù)。公司就95121和95066兩個(gè)號(hào)碼正在征求意見,在后期會(huì)加緊辦理。
從單個(gè)區(qū)域簡(jiǎn)單易記電話號(hào)碼的申請(qǐng),到400服務(wù)的開通,再到95短號(hào)的審辦,這都是李文鎖城進(jìn)行資源整合的一個(gè)方面,從而達(dá)到去中間,統(tǒng)一視覺減輕消費(fèi)者的辨別時(shí)間,更加方便快捷的滿足市場(chǎng)需求。